+7 (931) 009-90-90

Правила пользования сервисом (Публичная оферта)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Штефана Марка Ивановича (ОГРН 322237500151962, ИНН 231709535130), именуемого далее — «Оператор», адресованным любому дееспособному физическому или юридическому лицу, далее — «Пользователь», заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Использование сайта https://amra-hotels.ru/, включая оформление бронирования или ввод контактных данных, означает акцепт настоящей оферты в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт (Сервис) — интернет-ресурс Оператора, доступный по адресу https://amra-hotels.ru/, предназначенный для поиска, выбора, бронирования и оплаты услуг размещения (гостиниц, апартаментов и иных объектов).

Оператор (Amra Hotels) — ИП Штефан М.И., обеспечивающий работу Сервиса и предоставляющий Пользователям техническую возможность бронирования и взаимодействия с объектами размещения.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для поиска, бронирования и оплаты услуг размещения.

Объект размещения (Отель) — гостиница, апарт-отель, дом отдыха, апартаменты или иное средство размещения, предоставляющее услуги проживания.

Бронирование — совокупность действий Пользователя по выбору условий проживания, дат заезда и выезда, категории номера, тарифа и способа оплаты, завершенная получением подтверждения о приеме заявки.

Ваучер (Подтверждение бронирования) — электронный документ, направляемый Пользователю после успешного оформления заказа и содержащий сведения об Отеле, периоде проживания и условиях отмены.

3. СТАТУС И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА

3.1. Оператор предоставляет Пользователю информационный сервис и технические средства для заключения договора об оказании услуг размещения между Пользователем и Отелем.

3.2. Оператор выступает агрегатором информации в соответствии со статьей 9.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Договор о проживании заключается между Пользователем и соответствующим Объектом размещения. Оператор не является стороной такого договора и не несет ответственности за действия Отеля.

3.3. Оператор обеспечивает надежное функционирование сайта, однако не гарантирует непрерывную работу Сервиса при технических сбоях, вызванных действиями третьих лиц, хостинг-провайдера, интернет-провайдера или обстоятельствами непреодолимой силы.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Для оформления бронирования Пользователь выбирает на Сайте объект размещения, даты заезда и выезда, тариф, количество гостей и иные условия.

4.2. После заполнения формы заказа Пользователь вводит следующие контактные данные:

  • фамилию, имя и отчество;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона.

Указанные сведения должны быть достоверными.

4.3. Договор на оказание услуг размещения считается заключенным с момента получения Пользователем электронного подтверждения бронирования (ваучера).

4.4. При бронировании через Сервис Пользователь подтверждает, что ознакомился с правилами проживания выбранного объекта, тарифом и условиями отмены.

4.5. Пользователь несет ответственность за правильность введенных данных. Все уведомления, направленные по указанным контактным данным, считаются доставленными.

5. ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Оплата бронирования производится следующими способами:

  • посредством онлайн-оплаты банковской картой через защищенный платежный шлюз;
  • по прибытии в Объект размещения, если тариф предусматривает оплату на месте;
  • иными способами, предложенными на Сайте.

5.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. ИП Штефан М.И. применяет упрощенную систему налогообложения (без НДС).

5.3. Передача данных банковской карты осуществляется в зашифрованном виде по протоколу SSL. Данные обрабатываются платежным партнером, сертифицированным по стандарту PCI DSS.

Сервис не хранит данные платежных карт Пользователей.

5.4. В случае неуспешного списания денежных средств бронирование может быть аннулировано без уведомления.

6. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

6.1. Пользователь вправе отменить бронирование в сроки, установленные выбранным тарифом и правилами Отеля.

Информация о возможности отмены указывается на этапе оформления заказа и в подтверждении бронирования.

6.2. При несвоевременной отмене бронирования или незаезде Отель вправе удержать штраф в размере, предусмотренном тарифом.

6.3. Изменение условий бронирования, включая даты проживания, категорию номера и другие параметры, осуществляется по согласованию с Отелем и при наличии свободных мест.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат денежных средств при отмене бронирования производится в соответствии с условиями тарифа и правилами конкретного Объекта размещения.

7.2. При аннулировании бронирования, оплата за которое была произведена онлайн, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Оператором подтверждения от Отеля об отмене брони и реквизитов для возврата.

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 5 (пяти) дополнительных рабочих дней.

7.4. Банковские комиссии и сборы по возврату определяются правилами платежных систем и не являются удержанием со стороны Оператора.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Оператор не несет ответственности:

  • за качество и соответствие услуг, предоставляемых Отелем;
  • за достоверность и актуальность информации, предоставленной Объектами размещения;
  • за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц или технических сбоев в работе платежных систем.

8.2. Отель несет ответственность перед Пользователем за предоставление услуг размещения в соответствии с договором и действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за убытки, причиненные нарушением условий бронирования.

8.4. Оператор обязуется вернуть Пользователю сумму произведенной предварительной оплаты бронирования.

Оператор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты бронирования в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования при одновременном наличии следующих условий:

  • Отель полностью не оказал услугу, в отношении которой Пользователем была внесена предварительная оплата Оператору, либо не оказал услугу в установленный срок;
  • Пользователь направил Оператору уведомление об отмене бронирования в связи с нарушением Отелем обязательства оказать услуги в установленный срок.

Оператор самостоятельно уведомляет Отель об отказе Пользователя от исполнения договора возмездного оказания услуг (бронирования).

8.5. В случае, указанном в пункте 8.4 настоящей Оферты, Оператор вправе отказать Пользователю в возврате суммы предварительной оплаты бронирования при получении от Отеля подтверждения о заезде Пользователя при условии, что копия такого подтверждения была направлена Оператором Пользователю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Оператором требования о возврате суммы предварительной оплаты.

В случае несогласия Пользователя с представленными Оператором доказательствами принятия Пользователем услуги, а равно заезда в Отель, Пользователь вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты в судебном порядке.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании отдельного согласия, оформляемого при бронировании. Согласие не является частью настоящей Оферты.

9.2. Целями обработки персональных данных являются:

  • исполнение бронирования;
  • коммуникация с Пользователем;
  • выполнение обязательств по договору;
  • исполнение требований законодательства.

9.3. Условия обработки персональных данных определены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://amra-hotels.ru/.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая:

  • стихийные бедствия;
  • военные действия;
  • сбои сетей связи;
  • решения органов государственной власти;
  • иные обстоятельства непреодолимой силы.

10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трех) дней.

11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

11.1. До обращения в суд Пользователь обязан направить претензию в адрес Оператора.

11.2. Претензия направляется по электронной почте mail@amra-hotels.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 12 настоящей Оферты.

11.3. Оператор рассматривает претензию и предоставляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством.

11.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Оператора или в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

12. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА

Индивидуальный предприниматель: Штефан Марк Иванович

ОГРН: 322237500151962

ИНН: 231709535130

Телефон: 8 (931) 009-90-90

Электронная почта: mail@amra-hotels.ru

Сайт: https://amra-hotels.ru/

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.

13.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности Оферты в целом.

13.3. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Оферты и с Политикой в отношении обработки персональных данных.