1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Штефана Марка Ивановича (ОГРН 322237500151962, ИНН 231709535130), именуемого далее — «Оператор», адресованным любому дееспособному физическому или юридическому лицу, далее — «Пользователь», заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Использование сайта https://amra-hotels.ru/, включая оформление бронирования или ввод контактных данных, означает акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ.

1.3. Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Обновленная версия вступает в силу с момента публикации на сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.

2. Термины и определения

Сайт (Сервис) — интернет-ресурс Оператора, доступный по адресу https://amra-hotels.ru/, предназначенный для поиска, выбора, бронирования и оплаты услуг размещения (гостиниц, апартаментов и иных объектов).

Оператор (Amra Hotels) — ИП Штефан М.И., обеспечивающий работу Сервиса, предоставляющий Пользователям техническую возможность бронирования и взаимодействия с объектами размещения.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для поиска, бронирования и оплаты услуг размещения.

Объект размещения (Отель) — гостиница, апарт-отель, дом отдыха, апартаменты или иное средство размещения, предоставляющее услуги проживания.

Бронирование — совокупность действий Пользователя по выбору условий проживания, дате заезда и выезда, категории номера, тарифов и способа оплаты, завершенная получением подтверждения о приеме заявки.

Ваучер (Подтверждение бронирования) — электронный документ, направляемый Пользователю после успешного оформления заказа, содержащий сведения об отеле, периоде проживания и условиях отмены.

3. Статус и ответственность Оператора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю информационный сервис и технические средства для заключения договора об оказании услуг размещения между Пользователем и Отелем.

3.2. Оператор выступает агрегатором информации (ст. 9.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), договор о проживании заключается между Пользователем и соответствующим Объектом размещения. Оператор не является стороной такого договора и не несет ответственности за действия Отеля.

3.3. Оператор обеспечивает надежное функционирование сайта, однако не гарантирует непрерывную работу Сервиса при технических сбоях, вызванных действиями третьих лиц, хостинг-провайдера, интернет-провайдера или обстоятельствами непреодолимой силы.

4. Порядок бронирования и заключения договора

4.1. Для оформления бронирования Пользователь выбирает на Сайте объект размещения, даты заезда и выезда, тариф, количество гостей и иные условия.

4.2. После заполнения формы заказа Пользователь вводит контактные данные (фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона). Указанные сведения должны быть достоверными.

4.3. Договор на оказание услуг размещения считается заключенным с момента получения Пользователем электронного подтверждения бронирования (ваучера).

4.4. При бронировании через Сервис Пользователь подтверждает, что ознакомился с правилами проживания выбранного объекта, тарифом и условиями отмены.

4.5. Пользователь несет ответственность за правильность введенных данных. Все уведомления, направленные на указанные контакты, считаются доставленными.

5. Оплата услуг

5.1. Оплата бронирования производится:

— онлайн-оплатой банковской картой через защищенный платежный шлюз;

— по прибытию в объект размещения (если тариф предусматривает оплату на месте);

— иными способами, предложенными на Сайте.

5.2. Все цены указаны в рублях РФ. ИП Штефан М.И. применяет упрощенную систему налогообложения (без НДС).

5.3. Передача данных банковской карты осуществляется в зашифрованном виде по протоколу SSL и обрабатывается платежным партнером, сертифицированным по стандарту PCI DSS. Сервис не хранит данные платежных карт Пользователей.

5.4. В случае неуспешного списания средств бронирование может быть аннулировано без уведомления.

6. Отмена и изменение бронирования

6.1. Пользователь вправе отменить бронирование в сроки, установленные выбранным тарифом и правилами Отеля. Информация о возможности отмены указывается на этапе оформления заказа и в подтверждении бронирования.

6.2. При несвоевременной отмене или незаезде Отель вправе удержать штраф в размере, предусмотренном тарифом.

6.3. Изменение условий бронирования (дат, категории номера и т.д.) осуществляется по согласованию с Отелем и при наличии свободных мест.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств при отмене бронирования производится в соответствии с условиями тарифа и правилами конкретного объекта размещения.

7.2. При аннулировании бронирования, оплата за которое была произведена онлайн, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Оператором подтверждения от Отеля об отмене брони и реквизитов для возврата.

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и может составлять до 5 дополнительных рабочих дней.

7.4. Банковские комиссии и сборы по возврату определяются правилами платежных систем и не являются удержанием со стороны Оператора.

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор не несет ответственности:

— за качество и соответствие услуг, предоставляемых Отелем;

— за достоверность и актуальность информации, предоставленной Объектами размещения;

— за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц или технических сбоев в работе платежных систем.

8.2. Отель несет ответственность перед Пользователем за предоставление услуг размещения в соответствии с договором и действующим законодательством РФ.

8.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за убытки, причиненные нарушением условий бронирования.

8.4. Оператор обязуется вернуть Пользователю сумму произведенной предварительной оплаты бронирования. Оператор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты бронирования в течение десяти календарных дней со дня предъявления Пользователем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
— Отель не оказал услугу, в отношении которой Пользователем внесена предварительная оплата Оператору, полностью или не оказал услугу в установленный срок;
— Пользователь направил Оператору уведомление об отмене бронирования в связи с нарушением Отелем обязательства оказать услуги в установленный срок.
Оператор самостоятельно уведомляет Отель об отказе Пользователя от исполнения договора возмездного оказания услуг (бронирования).

8.5. В случае, указанном в пункте 8.4. Оферты, Оператор вправе отказать Пользователю в возврате суммы предварительной оплаты бронирования при получении от Отеля подтверждения о заезде Пользователя при условии, что копия такого подтверждения была направлена Оператором Пользователю в течение десяти календарных дней со дня получения Оператором требования о возврате суммы предварительной оплаты. В случае несогласия Пользователя с представленными Оператором доказательствами принятия Пользователем услуги, а равно заезда в Отель, Пользователь вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты в судебном порядке.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании отдельного согласия, оформляемого при бронировании. Согласие не является частью настоящей оферты.

9.2. Цели обработки персональных данных — исполнение бронирования, коммуникация с Пользователем, выполнение обязательств по договору и исполнение требований законодательства.

9.3. Условия обработки персональных данных определены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://amra-hotels.ru/.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, сбои сетей связи, решения органов власти и т.п.).

10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней.

11. Порядок рассмотрения претензий и споров

11.1. До обращения в суд Пользователь обязан направить претензию в адрес Оператора.

11.2. Претензия направляется по электронной почте: mail@amra-hotels.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 12.

11.3. Оператор рассматривает претензию и дает мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения, если иное не предусмотрено законом.

11.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Оператора или в порядке, предусмотренном законом о защите прав потребителей.

12. Контактные данные Оператора

Индивидуальный предприниматель Штефан Марк Иванович

ОГРН 322237500151962

ИНН 231709535130

Телефон: 8 (931) 009-90-90

E-mail: mail@amra-hotels.ru

Сайт: https://amra-hotels.ru/

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.

13.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности оферты в целом.

13.3. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей оферты и с Политикой в отношении обработки персональных данных.